哪些服务是最有价值的?Dylan Brown的图表

哪些服务是最有价值的?Dylan Brown的图表

传统观点认为,车队经理对车队管理公司的满意度是基于他们通过提供燃料或维护包而节省的资金事实证明,更大的因素与无形资产有关,例如客户服务和知识渊博的客户代表

Bobit Business Media最近进行了一项调查,询问大中型商业车队在车队管理公司FMC中的经验。在这项调查中,我们希望了解人们考虑了他们的FMC以及他们喜欢或不喜欢的东西,所以我们留下了很多问题,以听取一些公正的想法

我们提出的两个更有趣的问题是,FMC提供哪些最有价值的服务,以及您希望看到哪些服务?

随着结果的发布,很明显,有几个主要主题涉及受访者希望从他们的FMC中看到的更多内容。提供的最有价值的服务是分析远程信息处理预测分析等,其出现在个人服务客户服务代表处,等等。维修包装进来了

有趣的是,更多,更枯燥的金融或租赁服务的排名不如其他服务高,仅说明这是最有价值的功能。

您想添加哪些服务

您想添加哪些服务

这确实凸显了FMC不再是纯粹的租赁公司,因为FMC客户将更多精力放在完整的车队管理包上。随着技术的日益普及,对集中式报告预测分析和远程信息处理服务等功能的需求只会增加

有趣的是,几乎没有人认为他们的FMC需要其他服务,或者这些人对他们已经拥有的计划非常满意,或者不知道可以为他们提供的其他功能。了解他们的FMC提供的更多分析功能

还需要引起注意的是,对FMC最为满意的车队表示,由于诸如客户服务之类的无形资产,因此,尽管许多FMC能够实现市场功能或折扣,但我们发现,正是这些微小的因素使客户不断涌现回到同一供应商

最初发布于汽车车队

作者

迪伦·布朗

迪伦·布朗(Dylan Brown)是车队研究人员,并且是AutomotiveFleet com的定期撰稿人,主题涉及远程信息处理预测分析,车队租赁和品牌识别

查看生物

迪伦·布朗(Dylan Brown)是车队研究人员,并且是AutomotiveFleet com的定期撰稿人,主题涉及远程信息处理预测分析,车队租赁和品牌识别

查看生物
注释